Notre engagement :
Être au service de nos patients et nos partenaires.
Assurer la satisfaction en garantissant la qualité et la sécurité tout au long de la prise en charge des patients en imagerie diagnostique et interventionnelle.
Développer les compétences de nos collaborateurs au travers de nos valeurs fondamentales auxquelles PRIM est attaché, à savoir :
- La bienveillance
- Le professionnalisme
- Le respect
Notre démarche qualité et nos objectifs :
Notre société d’imagerie médicale PRIM est engagée dans une démarche qualité depuis de nombreuses années et est certifiée ISO 9001 depuis Janvier 2024*.
Cette certification garantie par un organisme extérieur la qualité et la sécurité de prise en charge de nos patients au travers des objectifs suivants :
- Poursuivre la digitalisation du parcours patient et améliorer l’expérience patient: Un des objectifs de PRIM est de poursuivre et d’optimiser la digitalisation du parcours patient aux différentes étapes de sa prise en charge: prise de RDV, accueil et remise des résultats. Nous souhaitons proposer des outils performants et modernes permettant d’améliorer l’expérience patient sur l’ensemble de nos sites et des modalités d’examen en optimisant nos process.
- Maintenir un haut niveau de qualité et de sécurité de prise en charge des patients: PRIM souhaite maintenir un niveau exigeant de qualité et de sécurité de la prise en charge de ses patients tout au long de leur parcours de soin. Un accent particulier est apporté sur les obligations réglementaires régissant l’imagerie médicale et les soins: radioprotection, identitovigilance, magnétoprotection, matériovigilance, hygiène, réalisation des examens … PRIM souhaite également poursuivre le développement d’une véritable culture sécurité auprès de l’ensemble de ses collaborateurs(trices) et ce sur l’ensemble de ses process.
- Poursuivre la démarche d’amélioration continue et la démarche de certification ISO 9001: PRIM souhaite poursuivre sa démarche d’audit interne et l’analyse de ses pratiques professionnelles dans le but de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue. Cette démarche a pour objectif de mener des actions permanentes et durables pour améliorer l’ensemble des processus en éliminant au maximum les dysfonctionnements/risques. Cela permettant également de réévaluer les pratiques de façon régulière en remettant en cause les processus afin de les faire évoluer. Nous accordons également une importance à l’harmonisation de nos process sur tous nos sites d’examen.
- Développer des techniques innovantes au service des patients et des autres parties prenantes: PRIM souhaite intégrer et mettre en œuvre des technologies de pointe (matériel médical, IA..) et des pratiques innovantes au service de ses patients et de ses parties prenantes (médecins prescripteurs, partenaires privilégiés..). PRIM veut s’inscrire en tant qu’acteur majeur pour transformer durablement les métiers de l’imagerie médiale et répondre aux défis et attentes de demain. Un accent particulier est également mis sur le développement et le maintien des compétences de l’ensemble de ses collaborateurs(trices) afin de garantir un niveau de performance optimal et une bonne maîtrise des risques.
Résultats de la dernière enquête de satisfaction des patients :
Enquête réalisée du 19 au 24 janvier 2026 : (2017 questionnaires complétés, soit 37,5% de taux de retour)
Note moyenne obtenue sur 10 concernant la satisfaction globale : 9 sur 10
* L’ensemble de nos sites est certifié ISO 9001.